Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Lapland Testing Oy / eTaxi Rovaniemi
Y-tunnus 2784754-3
Porraskuja 12, 96900 Saarenkylä, Finland
info@etaxi.one
+358 40 505 6600

2. Mitä tietoja käsittelemme

• nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja asiointikieli
• nouto- ja määränpääosoite, matkan aika, lennon numero ja muut matkaan liittyvät tiedot
• matkustaja- ja matkatavaramäärä sekä asiakkaan ilmoittamat palvelutarpeet
• tarjous-, varaus-, maksu- ja peruutustiedot
• asiakaspalveluviestit sähköpostissa, WhatsAppissa ja verkkolomakkeilla
• palvelun turvallisuuden ja väärinkäytösten estämisen kannalta tarpeelliset tekniset lokitiedot
• evästeettömät käyttötilastot, kuten avattu sivu, ajankohta, kieli, laiteryhmä, tulolähteen verkkotunnus, IP-osoitteesta hetkellisesti päätelty maa ja päivittäin vaihtuvalla pseudonyymillä tunnisteella arvioitu kävijämäärä

3. Käsittelyn tarkoitukset ja perusteet

• Sopimus ja sitä edeltävät toimet: tarjouspyyntöihin vastaaminen, kuljetusten suunnittelu, varausten hoitaminen ja maksaminen.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpitoon, verotukseen ja viranomaisvelvoitteisiin liittyvien tietojen säilyttäminen.
• Oikeutettu etu: asiakaspalvelu, palvelun laadun kehittäminen, tietoturva sekä väärinkäytösten ja oikeusvaateiden käsittely.
• Suostumus: vain silloin, kun pyydämme erikseen suostumusta esimerkiksi sähköiseen suoramarkkinointiin.

4. Mistä tiedot saadaan

Saamme tiedot ensisijaisesti asiakkaalta. Tietoja voidaan saada myös asiakkaan puolesta toimivalta matkatoimistolta, hotellilta, yritykseltä, matkan varaajalta tai muulta yhteistyökumppanilta.

5. Tietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Luovutamme matkan toteuttamiseksi tarvittavia tietoja kuljettajalle ja tarvittaessa kuljetukseen osallistuvalle sopimuskumppanille. Käytämme lisäksi IT-, hosting-, sähköposti-, viestintä-, kartta-, maksu- ja tekoälypalvelujen tarjoajia henkilötietojen käsittelijöinä. Tietoja luovutetaan viranomaisille vain lain edellyttämissä tilanteissa.

Jos palveluntarjoaja käsittelee tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella, käytämme tietosuoja-asetuksen mukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita.

6. Tekoälyn käyttö

Voimme käyttää tekoälyä viestien luokitteluun, tietojen jäsentämiseen ja vastausluonnosten laatimiseen. Tekoäly ei tee asiakkaasta oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia aiheuttavia automaattisia päätöksiä. eTaxi vahvistaa kuljetuksen, hinnan ja muut olennaiset päätökset.

7. Säilytysajat

• vahvistamattomat tarjouspyynnöt ja tavalliset yhteydenotot: enintään 12 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta
• toteutuneiden kuljetusten operatiiviset tiedot: normaalisti enintään 24 kuukautta matkan jälkeen
• kirjanpitoon ja maksuihin kuuluva aineisto: lain edellyttämän ajan, yleensä vähintään 6 vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi
• tietoja voidaan säilyttää pidempään, jos se on tarpeen reklamaation, oikeusvaateen tai viranomaisasian käsittelemiseksi
• koostetut verkkosivuston käyttötilastot: enintään 24 kuukautta
• päivittäin vaihtuvat kävijätunnisteet: enintään 48 tuntia

8. Tietoturva

Rajoitamme pääsyn henkilötietoihin niille henkilöille ja palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat tietoja työssään. Suojaamme järjestelmiä käyttöoikeuksilla, salatuilla yhteyksillä, varmuuskopioinnilla ja muilla asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

9. Oikeutesi

Sinulla on tilanteesta riippuen oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää tietojen oikaisua tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja saada itse toimittamasi tiedot siirretyksi. Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen.

Lähetä oikeuksiasi koskeva pyyntö osoitteeseen info@etaxi.one. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä kuukauden kuluessa. Voimme pyytää tarvittavat lisätiedot henkilöllisyytesi varmistamiseksi.

10. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot henkilötietojesi käsittelyn olevan lainvastaista, voit tehdä valituksen Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle: tietosuoja.fi.

11. Evästeet ja analytiikka

Sivusto käyttää omaa evästeetöntä analytiikkaa palvelun käytön ja sisällön kehittämiseen. Tilastoimme sivulatauksia, arvioitua päivittäistä kävijämäärää, kieliversion, laiteryhmän, tulolähteen verkkotunnuksen ja kävijän maan. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme ymmärtää sivuston käyttöä ja kehittää palvelua.

Maa päätellään IP-osoitteesta omalla palvelimellamme. Päivittäinen kävijämäärä arvioidaan muodostamalla IP-osoitteesta ja karkeasta selain- ja laiteryhmästä salaisella avaimella päivittäin vaihtuva pseudonyymi tunniste. Raakaa IP-osoitetta tai selainmerkkijonoa ei tallenneta analytiikkatietokantaan. Päivittäinen tunniste poistetaan viimeistään 48 tunnissa, eikä sitä käytetä kävijän seuraamiseen eri päivien tai sivujen välillä.

Analytiikka ei muodosta pysyvää kävijätunnistetta tai yksittäistä selaushistoriaa. Koostettuja tilastoja ei luovuteta mainosalustoille. Sivusto ei käytä analytiikka- tai markkinointievästeitä.